Ab heute geben bis zum 11. Februar 2010 wieder rund 240 Aussteller einen innovativen und umfassenden Marktüberblick rund um die Call Center Branche auf der internationalen Kongressmesse für Call Center Management CallCenterWorld im Estrel Convention Center.

Zu den Ausstellungsbereichen der CallCenterWorld Messe Berlin gehören dabei Call-Center-Ausrüstung, -Beratung und -Technik, CRM, Personal- und Qualitätsmanagement, sowie Telefonmarketing, Telekommunikation und Internet.

Im Rahmen des Kongresses der CallCenterWorld werden den interessierten Besuchern in diesem Jahr 3 Vorkongress-Seminare, 6 Fachforen, 1 Rechtsforum, 2 interaktive Diskussionsforen sowie 9 Workshops geboten.

Die Vorkongresse der CallCenterWorld 2010 umfassen die Themen „Das Multi Channel Contact Center“, „Kostenoptimierung mit Begeisterung“, sowie „Professionelles Personalmanagement“. Im Rahmen des Strategietages der Messe in Berlin am Dienstag den 09. Februar 2010, informieren zahlreiche Referenten zum Thema „Den Kundendialog gestalten! Vernetzt. Intelligent. Vertrauensvoll.“.

Am Mittwoch den 10. Februar 2010 geht es im Praxistag der CallCenterWorld Messe Berlin in den 6 Fachforen unter anderem um die Themen „Innovatives Multi Channel Management“, „Führung und Motivation“, „Erfolgreiche Kundenbindung“ oder „Steuerung kleiner Call Center“. Die 3 interaktiven Diskussionsforen der CallCenterWorld 2010 befassen sich mit den Themen „Forum für Recht und Datenschutz“, „Strategieforum für Customer Experience Management“ und „International Forum for Social Media in Customer Dialog“.

Die CallCenterWorld, die jedes Jahr im Estrel Convention Center stattfindet ist Europas größte Fachmesse für Call Center und Customer Management und bietet den Fachbesuchern die große Vielfalt einer dynamischen Branche. Darüber hinaus steht sie für den Austausch zwischen Fachkollegen und informieret über die neuesten Trends und Produkte.

Die CallCenterWorld öffnet ihre Tore am 08. Februar 2010 nur für den Vorkongress von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr und für die Fachmesse am Dienstag und Mittwoch den 09. und 10. Februar 2010 von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr und Donnerstag den 11. Februar 2010 von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr.