Am 12. und 13. Oktober 2010 zeigen wieder mehr als 200 Aussteller, mit welchen Strategien, Techniken und Lösungen die Kunden begeistert, gewonnen und gebunden werden, wenn sich die Tore für den Kongress für Kunden-Interaktionstechnologien mit begleitender Fachausstellung
VOICE Days plus öffnen.
Der hochkarätige zweitägige Kongress der VOICE Day plus, die in den Hallen der
Messe Nürnberg stattfindet, bietet auch in diesem Jahr wieder konkrete Antworten auf Fragen, die die Verantwortlichen für Customer Care, Marketing und Sales täglich beschäftigen.
So referieren zahlreiche Top-Speaker wie Philipp Dostal von der
hotel.de AG, Thomas Reitstetter von Baur, Albert Hirsch von buch.de, Marcell D’Avis von 1&1, Uwe Nowak von IBM, Johannes Wesp von der Deutschen Telekom und Max Wittrock von mymuesli.de über nachhaltige Kundenerlebnisse und geben Einblicke in ihre Kundenservices.
Dank verschiedener Module (kompakte Keynotes und Podiumsdiskussionen, ein Strategieforum für Servicemanager und ganztägige Workshops), topaktueller Themen, namhafter Referenten sowie der Zweiteilung in Strategie- und Praxisteil bietet der Kongress einen individuellen Mehrwert für alle Besucherzielgruppen.
Neben der Wissensvermittlung stehen Networking und Erfahrungsaustausch im Mittelpunkt der VOICE Days plus. So feiert die Branche am ersten Abend beim Networking-Dinner, in dessen Rahmen der neue Smart Service Award verliehen wird. Prämiert wird die beste Gesamtlösung (technisch, wirtschaftlich und aus Kundensicht) mit Fokus auf Service Design, Self Service und Innovation.
Ein weiteres Highlight der VOICE Days plus in diesem Jahr ist der in Zusammenarbeit mit dem Customer Quality Network e.V. neu ins Leben gerufene "Marktplatz Wissenstransfer". Fachbesucher können sich hier bei Anwendern unter dem Stichwort "Best-Practice-Sharing" über Wissensdatenbanken, Workflowmanagement, Controlling-Instrumente, Personalentwicklung, Sprachaufzeichnung und vieles mehr informieren.
Die Messe Nürnberg öffnet ihre Tore für die VOICE Days plus und die CRM-expo am 12. Oktober 2010 von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr und am 13. Oktober 2010 von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr. Die Tageskarte kostet 30,00 EUR und für die Dauerkarte zahlen Besucher 60,00 EUR.
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